Datenschutzerklärung

Stand: 7. November 2026

1. Wer ist verantwortlich?

biopellets Tirol GmbH
Thierberg 11, 6330 Kufstein, Österreich
E-Mail: info@biopellets.tirol
Telefon: +43 5372 64406

2. Website und technische Daten

HEROLD Business Data GmbH, Canettistraße 5, 1100 Wien, stellt Websitebaukasten, Hosting, Formulare und E-Mail bereit. Grundlage ist unser Vertrag. HEROLD verarbeitet dabei Daten in unserem Auftrag.

Beim Website-Aufruf werden technische Daten verarbeitet: insbesondere IP-Adresse, Zugriffszeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem, gegebenenfalls die zuvor besuchte Seite. Serverprotokolle dienen dem sicheren Betrieb und der Abwehr von Missbrauch. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist eine sichere, funktionierende Website. Protokolle werden nur so lange gespeichert, wie dies dafür nötig ist, und danach gelöscht oder anonymisiert.

Technische Dateien und Schriften kommen über site-assets.cdnmns.com und fonts.prod.extra-cdn.com. Dabei können IP-Adresse und Verbindungsdaten verarbeitet werden. Zweck und berechtigtes Interesse sind die funktionierende Darstellung der Website; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Verbindungsdaten werden nur so lange verarbeitet, wie dies für Bereitstellung und Sicherheit nötig ist. Nicht unbedingt erforderliche Zugriffe auf Ihr Gerät benötigen vorher Ihre Einwilligung.

3. Anfragen und Kontakt

Wir bearbeiten Ihre Produkt-, Mengen-, Liefer- und Kontaktdaten sowie Ihre Nachricht, um Anfragen zu beantworten, Angebote vorzubereiten und Aufträge abzuwickeln. Das gilt für Formular, E-Mail und Telefon.

Im Anfrage-Assistenten bleiben Eingaben zunächst flüchtig im Browser. Der Assistent selbst nutzt dafür weder Cookies noch LocalStorage oder SessionStorage. Browserfunktionen wie automatisches Ausfüllen bleiben unberührt. Erst „Anfrage senden“ übergibt Name und Nachricht an das native HEROLD-Formular und löst den Versand an uns aus. Plattformfunktionen sind davon getrennt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für erforderliche Vertragsmaßnahmen und vorvertragliche Schritte auf Ihren Wunsch. Bei allgemeinen Anfragen oder Unternehmenskontakten gilt Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist die Beantwortung und geschäftliche Kommunikation. Dafür brauchen Sie keine Datenschutz-Einwilligung.

Angaben sind nicht gesetzlich vorgeschrieben. Im Assistenten brauchen wir Produktauswahl, Vor- und Nachname, PLZ, Ort und Telefon oder E-Mail. Für einen Rückruf benötigen wir Telefon; alternativ wählen Sie „Schriftliches Angebot“ mit E-Mail. Straße und Zusatznachricht sind freiwillig. Ohne Pflichtangaben ist kein Versand möglich; ohne ausreichende Informationen können wir nicht antworten oder kein passendes Angebot erstellen. Sie können auch direkt anrufen oder schreiben.

Zugriff haben zuständige Mitarbeiter und HEROLD für Formular- und E-Mail-Dienste; bei Telefonaten die beteiligten Telekommunikationsanbieter.

Wir speichern Anfragen bis zur Erledigung erforderlicher Rückfragen, Auftragsdaten bis zur Abwicklung. Länger speichern wir nur wegen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) oder notwendiger Rechtsverfolgung und Rechtsverteidigung (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Danach löschen wir die Daten.

4. Cookies und Statistik

Unbedingt erforderliche Cookies und ähnliche Gerätezugriffe brauchen nach § 165 Abs. 3 TKG 2021 keine Einwilligung. Sie dienen Websitebetrieb und Datenschutzeinstellungen. Soweit personenbezogene Daten verarbeitet werden, gilt Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die sichere Funktion und Verwaltung Ihrer Auswahl.

Wir nutzen Google Analytics 4, Google Tag Manager und HEROLD-Statistik zur Auswertung und Verbesserung der Website. Der Google Tag Manager verwaltet die eingebundenen Tags. Verarbeitet werden können Seitenaufrufe, Interaktionen, Nutzungszeiten, Geräte-/Browserdaten, Online-Kennungen und IP-Adressen.

Für Marketingzwecke kann außerdem Google Ads (Conversion-Tracking und gegebenenfalls Remarketing) eingebunden sein. Damit messen wir, ob Besuche über unsere Anzeigen zu Anfragen führen, und können Anzeigen gezielter ausspielen.

Für nicht unbedingt erforderliche Cookies und entsprechende Analyseverarbeitung ist eine Einwilligung nach § 165 Abs. 3 TKG 2021 und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erforderlich.

Empfänger sind HEROLD und Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Speicherdauer der Statistik- und Werbedaten richtet sich nach den Einstellungen und Richtlinien von Google und HEROLD. Nähere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

Ihre Auswahl treffen Sie im Cookie-Banner. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, über den Cookie-Reiter am Bildschirmrand, indem Sie die Cookies in Ihrem Browser löschen oder per E-Mail an info@biopellets.tirol. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit einer zuvor auf wirksamer Einwilligung beruhenden Verarbeitung.

5. Google und USA

Google-Daten können an Google LLC in die USA gelangen. Google LLC ist nach eigenen Angaben unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Soweit die Übermittlung darunter fällt, dient der Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 DSGVO als Grundlage. Informationen: https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=de. Auskunft zu den für Ihre Daten geltenden Übermittlungsgrundlagen erhalten Sie bei uns.

6. Ihre Rechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung. Datenübertragbarkeit gilt bei automatisierter Verarbeitung aufgrund von Einwilligung oder Vertrag.

Sie können einer Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen (Art. 21 DSGVO).

Einwilligungen können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen. Bis dahin erfolgte Verarbeitung bleibt rechtmäßig. Für Ihre Rechte wenden Sie sich an die Kontaktdaten in Abschnitt 1.

Sie dürfen sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. In Österreich: Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, dsb@dsb.gv.at, https://dsb.gv.at.

Über Anfragen entscheidet kein automatisiertes System mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung, auch nicht durch Profiling.